资产评估与心理健康

 

    看到这个题目，各位同仁可能会问：资产评估与心理健康有什么关系吗？

    进入二十一世纪以来，心理学成了热门话题，心理健康越来越得到人们的重视。不论你从事什么职业，都得注意保持心理健康。资产评估与心理健康也有着密切的联系呢。近来，论坛里的高人们纷纷发表了颇有深度的有关评估专业的文章，在学术上我自愧弗如。我仅从资产评估行业对从业人员的心理影响谈谈感受，调侃一下，博大家一笑。

    抑郁是以情感低落、哭泣、悲伤、失望、活动能力减退以及思维、认知功能迟缓等为主要特征的一类情感障碍。

抑郁常见的表现是以情绪低落为主要特征，表现闷闷不乐或悲痛欲绝，持续至少2星期，另外还伴有对日常生活丧失兴趣，无愉快感；精力明显减退，无原因的持续疲乏感；自信心下降或自卑，或有内疚感；失眠、早醒或睡眠过多；食欲不振，体重明显减轻；注意力集中困难或下降；联想困难，自觉思考能力显著下降等等。

    抑郁不同于抑郁症，若怀疑自己抑郁成症了，请查阅有关心理方面的书籍或去看心理医生，在此不多谈了。

    抑郁像感冒，人人都会有。我们常说的郁闷也是这个意思。你会因为从事这个资产评估职业而感到郁闷吗？注册会计师们常说的“干好了进医院，干不好进法院”，中介机构是“替罪羊”等等也同样适用于我们。制度体制造成的现状令我们不敢得罪那些客户，而客户就是“上帝”，“上帝”一挥手，我们就得24小时加班加点，“上帝”一发话，我们又得把熬夜的成果推翻重来，人在江湖，身不由己，低眉顺眼，敢怒不敢言，多少心酸和无奈啊。而且评估收费越来越低，还常收不回来导致评估师的收入很低。有些客户管你要了评估结果后就没有了下文，几天时间都白干了……这些都让人感觉心理不平衡，社会地位低下，郁闷压抑。另外，评估师不象很多其他行业的人员说辞职就走人，评估师转所手续繁多，又是档案又是注册证都得一同转，有些评估公司的老板随意扣押评估师的证件，让人留不下，走不成，郁闷至极。

    焦虑是指一种缺乏明显客观原因的内心不安或无根据的恐惧。预期即将面临不良处境的一种紧张情绪，表现为持续性精神紧张（紧张、担忧、不安全感）或发作性惊恐状态（运动性不安、小动作增多、坐卧不宁、或激动哭泣），常伴有自主神经功能失调表现（口干、胸闷、心悸、出冷汗、双手震颤、厌食、便秘等）。焦虑的持续时间及程度均超过一定的范围，以致影响正常的生活、学习、工作时，才可以认为患了焦虑症。

业内人士都知道，资产评估这行具有挑战性，跨行业跨学科，几乎每个项目都有不同。评估师总是在不断地学习。经常遇到一开始甚至没有思路的难题，那些日子真是煎熬，精神高度紧张，绞尽脑汁，寻找依据，坐卧不宁，辗转反侧，晚上做梦都是表格数字。动用亲戚朋友同学同事各种关系，想尽办法，四处打探，调查询价，通宵上网，紧急恶补……终于得出结果，又担心问题没有考虑全面，证据不很充分，数字不太准确，客户不会满意。法院委托的评估项目，打官司的双方，一方说评高了，一方说评低了，夹在中间，左右为难，尤其是拿人钱财，替人消灾的活，茫茫然，惶惶然，不焦虑才怪呢。

    神经衰弱是指由于某些长期存在的精神因素引起脑功能活动过度紧张，从而产生了精神活动能力的减弱。其主要临床特点是易于兴奋又易于疲劳。常伴有各种躯体不适感和睡眠障碍。目前大多数学者认为精神因素是造成神经衰弱的主因。凡是能引起持续的紧张心情和长期的内心矛盾的一些因素，使神经活动过程强烈而持久的处于紧张状态，超过神经系统张力的耐受限度，即可发生神经衰弱。如过度疲劳而又得不到休息是兴奋过程过度紧张；对现在状况不满意则是抑制过程过度紧张；经常改变生活环境而又不适应，是灵活性的过度紧张。

表现为：易兴奋、易激惹；脑力易疲乏，如看书学习稍久，则感头胀、头昏；注意力不集中；头痛；睡眠障碍，多为入睡困难，早醒，或醒后不易再入睡，多恶梦；植物神经功能紊乱，心动过速、出汗、厌食、便秘、腹泻等等。

    很多评估师平时吃饭不定时，营养跟不上，精神高度紧张，几乎每个评估项目委托方都要求快出报告，他们总是打电话催促快、快、快，有的还直接堵在门口等报告。因此经常加班加点通宵达旦，再加上前述的抑郁焦虑，即使没有得上抑郁症和焦虑症，也容易与神经衰弱沾边。

    凡事皆有利弊，资产评估行业也不例外。前述主要讲了“资产评估”对评估师心理可能产生的不良影响的一面，现在谈谈对心理有利的一面。

    “资产评估”涉及面广，要求评估师学习了解和具备很多方面的知识。这样就会经常接触其他行业的人员，有机会了解别人的工作生活情况，尤其是了解了政府机关公务员的日常工作后，更深地体会了“公务员是最容易使人抑郁的职业”这种说法。有些外界公认很好的行业也存在很不尽人意的地方，敢情各行各业都不容易啊，心理也就平衡了。

    客户中什么人都有，有些政府官员居高临下惯了，评估师挨训是避免不了的事。时间长了习惯了也能不往心理去了，脸皮也练得刀枪不入了。这是多么好的锻炼心理素质的机会啊，那些个抑郁啊，焦虑啊就找不到我们了。还有些客户起初不愿意配合评估师的工作，尤其是面临被兼并、改制、破产企业的职工，谁也不想管事了，就是一问三不知。我们就运用各种技战术，如聊天套近乎法，贴身紧盯法，拖住熬夜法，真情感化法，必要时软中带硬法，甚至针锋相对法，虽经一波三折，最终他们还是能协助完成了评估工作。当要求客户写情况说明时，很多人说不会写，这时我们又成了秘书，对方口述我们来书写整理，打印出来后让对方签字认可。这样既取得了书证，又提高了我们的理解、综合、归纳能力。

    评估人员经常需要独立完成所负责的工作，通过电话约见从未谋面的客户，调查了解委估对象的情况，寻访知情人，冒充用户去到处询价，接触各式人等，大项目还要协调公司内部人员共同完成。遇到法院委托的活还要上法庭答辩。所以，即使很内向的人经过“资产评估”的磨练也变得遇到陌生人不脸红，说谎（冒充用户）时不颤抖，见客户做到不卑不亢，遇到不轨之徒也会迂回周旋……千锤百炼，身经百战，原来有社交恐惧症的不药而愈，活拨开朗的更加游刃有余，个个成为社交能手。

    需求层次理论讲，人有五种需求，自我价值的实现是最高需求，若得到满足，就会产生很强的成就感。

    “资产评估”就可以给我们带来这种感觉。这个行业接触面广，有机会了解三百六十行，行行皆学问，对于一个新接触的行业，短短的几天内，我们通过上网、去书店、跑图书馆，查资料，请教内行，从没有头绪到理清思路，从不懂（装懂）到似懂非懂再到似乎很懂，呵呵，克服了困难，学到了知识，终于完成了任务，很有成就感那！尤其是阻力越大的活最后完成的成就感也越强烈。最初的紧张焦虑一扫而光，心情轻松愉快极啦。想必各位深有体会吧。

    总之，“资产评估”与心理学密切相关，前面讲了，资产评估是个跨专业跨学科的工作，这回把心理学也拉进来了。看来资产评估做长了，将来，我们个个都成为心理专家了。